¿Qué es SICTED?
Se trata de una iniciativa de ámbito nacional impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo, para mejorar la competitividad del sector turístico español atendiendo a criterios de sostenibilidad y calidad turística.
SICTED propone un modelo de acompañamiento a los actores de un destino turístico en la implantación de buenas prácticas, centradas en la sostenibilidad social, económica y ambiental y en la calidad como pilares estratégicos de su desarrollo.
La colaboración público-privada es el eje esencial para aplicar SICTED con éxito, que además incorpora una distinción que reconoce el compromiso y el trabajo de las empresas que apuestan por la sostenibilidad y la excelencia turística.
SICTED en València
En nuestro destino, el ente gestor encargado de coordinar e impulsar el proyecto es la Fundación Visit València, que cuenta con la colaboración de la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Valencia, por mediación de Turisme Comunitat Valenciana, organismo que, a su vez, promueve el SICTED a nivel autonómico.
La experiencia de la ciudad de València como destino turístico SICTED se desarrolla en dos etapas: una primera entre 2004 y 2008, y la actual, iniciada a finales de 2013. A lo largo de los años, la metodología y las herramientas SICTED han ido renovándose en función de las tendencias y necesidades del mercado. La última actualización tuvo lugar en 2026, otorgando un mayor protagonismo al concepto de turismo responsable.
Requisitos de adhesión al Sicted en València
- Ser, preferentemente, socio protector de la Fundación Visit València.
- Desarrollar la actividad en el municipio de València.
- Pertenecer a alguno de los sectores reconocidos por la metodología SICTED, que dispongan de un manual de buenas prácticas y que no estén excluidos expresamente del modelo.
- Cumplir con la legalidad vigente que le sea de aplicación, debiendo estar en disposición de acreditar la documentación necesaria y firmar una declaración responsable.
- Contar con los recursos necesarios para dedicar tiempo al cumplimiento de los requisitos y, en general, a todos los aspectos establecidos en el Protocolo de Adhesión SICTED.
Compromisos del Proceso de distinción y mejora continua
Tras una primera fase de adhesión y una segunda fase, con una duración aproximada de un año, hasta obtener la distinción, se suceden ciclos consecutivos de tres años en los que se desarrollará su mejora y evolución
En cada fase de implantación, los servicios turísticos deben cumplir una serie de compromisos que garantizan su mejora continua. El Gestor/a SICTED, junto a los Asesores y Evaluadores SICTED, son los encargados de acompañarlos y guiarlos en este proceso.
En líneas generales, los compromisos SICTED son los siguientes:
Formación continua
Se trata de un compromiso anual obligatorio que puede realizarse en línea a través del Campus SICTED y del programa de formación del Campus Abierto de Anfitriones.
Asesorías técnicas
Organizadas por el destino, tienen como finalidad asesorar a los participantes para facilitar el cumplimiento de las buenas prácticas y de los compromisos del programa por parte de los servicios turísticos. Pueden ser individualizadas (ATI) y/o colectivas (ATC).
Autoevaluación
Herramienta que permite al servicio turístico analizar el grado de cumplimiento de las buenas prácticas recogidas en el manual correspondiente y programar las acciones necesarias para garantizar su cumplimiento.
Plan de mejora
Documento que define los objetivos y las acciones a desarrollar en los años siguientes, como base del proceso de mejora continua.
Grupos y proyectos de mejora del destino
Organizados por el destino, son espacios de trabajo y colaboración entre los agentes turísticos para la mejora de aspectos concretos del destino.
Evaluación externa
Proceso independiente y objetivo que verifica el cumplimiento de los requisitos establecidos en el Manual de Buenas Prácticas para la obtención, seguimiento y renovación de la distinción SICTED.
Una vez realizada la evaluación, el informe correspondiente, presentado de forma anónima, se eleva a la Mesa SICTED València, integrada por técnicos de la Administración autonómica y local, así como por representantes del sector empresarial local. Posteriormente, estos informes se presentan ante el Comité de Distinción de la Secretaría de Estado de Turismo, organismo encargado de conceder o denegar la distinción
Cumplimiento del Manual de uso de marca y distintivo SICTED
Tras la obtención o renovación del distintivo, y durante las fases de seguimiento, el servicio turístico se compromete a utilizar correctamente los elementos visuales y distintivos SICTED conforme a lo establecido en el manual de marca.
