Este nuevo órgano coordinará al sector turístico para aplicar RETUR, el Plan de Resiliencia Turística frente a Emergencias impulsado por la Fundación Visit València
La ciudad de València ha dado hoy un nuevo paso para reforzar la preparación del destino ante situaciones de emergencia con la constitución del Comité de Crisis Turística (CCT), un órgano de coordinación impulsado por la Fundación Visit València que reunirá a las principales entidades del sector turístico de la ciudad.
Este Comité será el encargado de velar por la correcta aplicación de RETUR, el Plan de Resiliencia Turística frente a Emergencias presentado recientemente en el Consejo Municipal de Turismo, y nace con el objetivo de mejorar la coordinación entre el sector turístico y el Ayuntamiento para garantizar una respuesta rápida, organizada y eficaz ante fenómenos meteorológicos extremos u otras situaciones que puedan afectar a visitantes y empresas turísticas.
El Comité está integrado por la Fundación Visit València, Hosbec, Aptur CV, AEVAV, la Asociación de Guías Oficiales de la Comunitat Valenciana, Hostelería Valencia, el Palacio de Congresos, Feria Valencia, CEV, la Cámara de Comercio de Valencia, la Ciutat de les Arts i les Ciències y el Cuerpo Consular.
El nuevo órgano actuará como punto de coordinación del sistema turístico de la ciudad, favoreciendo el intercambio de información entre los distintos agentes implicados, la adopción de protocolos comunes y la atención coordinada a visitantes y profesionales del sector durante una emergencia.
La concejala de Turismo, Innovación e Inversiones y presidenta de la Fundación Visit València, Paula Llobet, ha agradecido la implicación de todas las entidades participantes y ha destacado que "la constitución de este Comité demuestra el compromiso del Ayuntamiento y el sector turístico valenciano con una gestión responsable de las emergencias. La coordinación entre administraciones y empresas es fundamental para ofrecer una respuesta eficaz, proteger a quienes nos visitan y reforzar la confianza en València como un destino seguro y preparado".
RETUR, un modelo de resiliencia turística
RETUR se ha concebido como una herramienta estratégica para anticipar, gestionar y mitigar el impacto que los fenómenos meteorológicos extremos y otras situaciones de emergencia pueden tener sobre los visitantes y sobre la actividad turística de la ciudad.
El plan establece un modelo de actuación basado en planificación, la coordinación y la comunicación eficaz, definiendo protocolos de actuación, canales de información y mecanismos de colaboración entre administraciones y empresas turísticas. Asimismo, incorpora procedimientos específicos para mejorar la atención al visitante durante una emergencia y favorecer una recuperación rápida de la actividad turística una vez finalizada la situación de riesgo.
RETUR parte de una realidad específica: las personas que visitan un destino se enfrentan a una situación de especial vulnerabilidad cuando se produce una emergencia. A las dificultades propias de cualquier crisis se suman factores como la ausencia de una red de apoyo cercana, las posibles barreras idiomáticas o la necesidad de gestionar cuestiones como su alojamiento o el regreso a su lugar de origen.
Al mismo tiempo, el Comité de Crisis Turística permitirá coordinar de forma más eficaz la respuesta solidaria que tradicionalmente ha ofrecido el sector turístico valenciano en este tipo de situaciones, canalizando la colaboración de empresas y entidades que, en anteriores emergencias, ya han prestado apoyo a la población mediante alojamiento, manutención, transporte u otros recursos esenciales.
“Con la puesta en marcha del Comité de Crisis Turística, València consolida RETUR como un modelo de gobernanza colaborativa que fortalece la capacidad de respuesta del destino y refuerza su compromiso con un turismo más seguro, resiliente y sostenible”, ha concluido Llobet.
