Posem a la disposició de l'usuari la present política de cookies, on podran trobar tots els detalls sobre l'ús de cookies en la nostra pàgina web. Aconsellem als usuaris que visiten la present política de cookies amb freqüència, ja que aquesta pot ser actualitzada en qualsevol moment.

Què són les cookies?

Les cookies són xicotets fitxers que s'instal·len en l'equip de l'usuari quan aquest accedeix a un lloc web. Les cookies permeten, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d'un usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguen i de la forma en què utilitze el seu equip, depenent de la mena de *cookie i de la informació que recapten, poden utilitzar-se per a reconéixer a l'usuari.

Tipus de cookies

a) Segons l'entitat que gestions les cookies:

- Cookies pròpies: són aquelles que s'envien al dispositiu o terminal de l'usuari des del nostre equip o domini, a més són gestionades per nosaltres mateixos, com a titulars i editors de la present pàgina web.

- Cookies de tercers: són aquelles que són enviades al dispositiu o terminal de l'usuari des d'un equip o domini que no és gestionat per nosaltres mateixos, sinó per un tercer que tractarà la informació obtinguda a través de les cookies.

b) Segons el temps de conservació:

- Cookies de sessió: són aquelles que recapten i emmagatzemen les dades quan l'usuari accedeix a la pàgina web i cessen una vegada que l'usuari ix d'aquesta.

- Cookies persistents: són aquelles que tenen una duració determinada en el temps pel responsable del tractament. El temps de conservació pot variar entre uns minuts a diversos anys. S'utilitzen per a guardar i recuperar uns certs paràmetres cada vegada que l'usuari visite la pàgina web.

c) Segons la seua finalitat:

- Cookies tècniques: són aquelles imprescindibles i estrictament necessàries per al correcte funcionament de la pàgina web i utilitzar les diferents opcions o serveis que oferim. Per exemple, les que serveixen per al manteniment de la sessió, la gestió del temps de resposta, rendiment o validació d'opcions, utilitzar elements de seguretat, compartir contingut amb xarxes socials, etc.

- Cookies de personalització: són aquelles que permeten que l'usuari puga especificar o personalitzar algunes característiques de la pàgina web. Per exemple, definir l'idioma, configuració regional o tipus de navegador.

- Cookies d'anàlisis: són aquelles que ens permeten realitzar un seguiment i anàlisi del comportament de l'usuari en la nostra pàgina web per a elaborar perfils de navegació i poder conéixer les preferències dels usuaris d'aquest. Se solen utilitzar per a mesurar l'activitat de l'usuari amb l'objectiu de millorar el servei que li oferim en funció dels resultats que obtenim. Per exemple, mitjançant una *cookie analítica es controlarien les àrees geogràfiques de major interés d'un usuari, quin és el producte o servei de més acceptació, etc.

- Cookies publicitàries: són aquelles que ens permeten la gestió dels espais publicitaris en els llocs web. Cookies de publicitat comportamental: són aquelles que permeten la gestió dels espais publicitaris de la nostra pàgina web. La funció d'aquestes cookies és emmagatzemar informació del comportament dels usuaris en la nostra pàgina web, per a posteriorment mostrar publicitat personalitzada.

Quines cookies utilitzem?

En concret, utilitzem cookies dels següents tercers amb les finalitats especificades:

1. Cookies pròpies:

- De sessió: Necessàries per al correcte ús de la pàgina web, la navegació de manera ininterrompuda recordant opcions d'idioma o país. S'utilitzen per a identificar la mateixa sessió temporal d'un usuari o sessió de navegació, mesurant així, per exemple, la freqüència.

- Tècniques: Emmagatzemen informació genèrica i anònima que no inclou dades de caràcter personal l'objectiu del qual és garantir el funcionament de la web.

- De registre: Es creen amb el registre d'un usuari (log-in). S'utilitzen per a identificar a l'usuari una vegada s'ha autenticat dins del Lloc web.
 

2. Cookies de tercers:

2.1. Cookies analítiques:

- Google Analytics (Google, Inc.): Usem cookies de Google Analytics per a mesurar la interacció dels usuaris amb el contingut del lloc. Aquesta aplicació ha sigut desenvolupada per Google, que ens presta el servei d'anàlisi de l'audiència de la nostra pàgina. Aquesta empresa pot utilitzar aquestes dades per a millorar els seus propis serveis i per a oferir serveis a altres empreses.​

Més informació: https://policies.google.com/privacy

- Google Tag Manager (Google, Inc.): Google Tag Manager és un sistema d'administració d'etiquetes que permet actualitzar de manera fàcil i ràpida les etiquetes i els fragments de codi d'un lloc web o de les seues aplicacions mòbils, com els destinats a l'anàlisi del trànsit i a optimitzar les campanyes de màrqueting. Pot afegir i actualitzar etiquetes personalitzades, de tercers o d'AdWords, Google Analytics, Firebase Analytics i Floodlight des de la interfície d'usuari de Tag Manager en lloc de canviar el codi dels llocs web.

Més informació: https://support.google.com/tagmanager/answer/ i en https://www.google.com/policies/privacy/

- HubSpot: HubSpot és una eina d'análitica web, Màrqueting en línia per a anàlisi d'ús i de mesurament de la nostra web que usem per a mesurar la interacció dels usuaris amb el contingut del lloc web. Aquesta empresa pot utilitzar aquestes dades per a millorar els seus propis serveis i per a oferir serveis a altres empreses.​

Més informació: https://knowledge.hubspot.com/es/reports/what-cookies

- Clarity: Usem cookies de Clarity per a mesurar la interacció dels usuaris amb el contingut del lloc. Aquesta aplicació ha sigut desenvolupada per Microsoft, que ens presta el servei de mapes de calor i  anàlisi de l'audiència de la nostra pàgina. 

Més informació: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement

2.2. Cookies d'interacció amb el client:

- Hubspot Live Chat: Ens permet live xat per a donar suport i resoldre dubtes de manera directa als clients i usuaris de la web. Aquesta aplicació ha sigut desenvolupada per Hubspot Live Xat, que ens presta el servei de Xat en temps real amb els usuaris que en aqueix moment estiguen visitant la nostra Web.

Més informació: https://knowledge.hubspot.com/es/reports/what-cookies

2.3. Cookies publicitàries i de publicitat comportamental:

- De Facebook Custom Audience, Facebook Impressions i Píxel de Facebook: Serveixen per a dirigir anuncis a l'usuari sobre els productes o serveis que l'usuari ha visitat, comprat i/o utilitzat en una pàgina específica de la Web. Així mateix, permeten limitar el nombre de vegades que es mostra un anunci, de tal manera que l'usuari no veja el mateix anunci una vegada i una altra. També s'utilitzen aquestes cookies per a mesurar el rendiment de les campanyes publicitàries de negocis que utilitzen els serveis de Facebook.

Més informació: https://www.facebook.com/privacy/explanation

- De Google Ads Users Lists, Cookies analítiques i de publicitat comportamental: Recopilen dades de navegació de manera anònima per a conéixer els resultats de les campanyes realitzades.

Més informació ací: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/

3. Cookies i publicitat basada en interessos:

Visit València treballa amb tercers per a rastrejar la seua activitat en el nostre lloc web, així com per a oferir-li anuncis rellevants de Visitvalencia.com i altres anunciants en llocs web no relacionats.

Aquests serveis publicitaris utilitzen etiquetes de píxels (també anomenades "balises web"), cookies i altres tecnologies de rastreig per a recopilar i emmagatzemar informació no personal sobre la seua visita al nostre lloc web. Si visita el nostre lloc web des del seu dispositiu mòbil, un servei publicitari pot recopilar també l'identificador únic o la ubicació del seu dispositiu i intentar sincronitzar la seua visita al lloc web mòbil amb altres visites al lloc web.

Quan se li mostra un anunci rellevant en un altre lloc web que usa dades recopilades en aquest, se'l denomina anunci "basat en interessos" i ha d'incloure una icona blava de 'Adchoices' a la cantonada superior dreta. Si fa clic en la icona d'Adchoices, pot saber més sobre el servei publicitari que el facilita i sobre l'opció de no rebre anuncis basats en interessos d'aqueix servei. Visit València no té accés ni controla l'ús de les cookies per a serveis publicitaris quan se li mostren anuncis basats en interessos. No obstant això, pot optar per excloure's de l'ús d'aquesta mena d'informació fent clic ací.

Com deshabilitar o eliminar les cookies?

Els usuaris poden, en qualsevol moment, deshabilitar o eliminar les cookies enunciades a través de la configuració de les opcions del navegador utilitzat en el seu dispositiu o terminal. Els usuaris han de tindre en compte que, si rebutja o esborra les cookies de navegació per a la pàgina web, no podrem mantindre les seues preferències i algunes característiques del mateix no estaran operatives, per la qual cosa no podrem oferir-li serveis personalitzats i cada vegada que vagen a navegar per la nostra pàgina web haurem de sol·licitar-li de nou la seua autorització per a l'ús de cookies.

A continuació, oferim enllaços en els quals l'usuari trobarà informació sobre com activar les teues preferències en els principals navegadors:

- Configuració de cookies per a Google Chrome

- Configuració de cookies per a Mozilla Firefox

- Configuració de cookies per a Internet Explorer

- Configuració de cookies per a Safari

Més informació

Si tens qualsevol pregunta sobre com usem les cookies, i no està contestada en aquesta Política de Cookies, per favor, mane'ns els teus comentaris a través del correu electrònic lopd@visitvalencia.com

Si necessites obtindre més informació sobre l'ús de cookies per part de llocs web, pots consultar la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic i la Guia sobre l'Ús de Cookies publicada per l'Agència de Protecció de Dades.